Module 1: Wettelijk kader betreffende de rol en het statuut van de vertrouwenspersoon (4 lesuren)
- doelstelling van de opleiding
- welzijnsbeleid binnen de onderneming
- de preventie van psychosociale risico's op het werk en de rol van de verschillende actoren
- het Belgisch gerechtelijk systeem, de straf- en burgerrechtelijke aansprakelijkheid van de personen die betrokken zijn bij het preventiebeleid en de straf- en burgerrechtelijke gevolgen van de schade die voortvloeit uit de psychosociale risico's op het werk
- de vrijwillige en gerechtelijke bemiddeling bedoeld in het Gerechtelijk Wetboek
- de wetgeving betreffende de strijd tegen discriminatie
Module 2: De psychosociale risico's op het werk (4 lesuren)
- definitie en kenmerken van psychosociale risico's op het werk
- individuele en collectieve risicofactoren en hulpbronnen met betrekking tot psychosociale risico's op het werk
- de schade op individueel niveau, op het niveau van de groep en op het niveau van de organisatie
- de verschillende typologieën van situaties waarin sprake is van relationeel leed
- methodes voor het uitvoeren van de risicoanalyse
Module 3: Psychosociale interventie: gesprekstechnieken (8 lesuren)
- communicatie en conflict, basisvaardigheden
- luister- en gesprekstechnieken
- beheer van emoties
- gesprekken met klagers, aangeklaagden, getuigen, leden van de hiërachie
- onthaal van klagers, aangeklaagde en getuigen
- adviesverlening m.b.t. oplossen van probleemsituaties
- analyse van concrete gevallen en praktische oefeningen
Module 4A: Psychosociale interventie: beheersing van probleemsituatie (12 lesuren)
- conflictbeheersing m.b.t. interventie bij een derde, verzoening en bemiddeling
- psychosociale interventie in functie van verschillende dimensies
Module 4B:Specifieke probleemsituaties: alcoholpreventie, suïcidepreventie en strijd tegen discriminatie (8 lesuren)
- conflictbeheersing m.b.t. interventie bij een derde, verzoening en bemiddeling
- psychosociale interventie in functie van verschillende dimensies
Module 4C: Beroepsgeheim vs meldingsplicht (4 lesuren)
- beroepsgeheim, meldingsplicht
- wettelijk kader
|